麻省理工学院Yossi Sheffi访谈

Mecalux采访了麻省理工学院运输与物流中心主任Yossi Sheffi教授，讨论了Covid-19如何重塑企业和供应链，以及接下来会发生什么。

• 你在新书中有什么重要发现新常态:超越Covid-19重塑业务和供应链战略?

  Covid-19教会了我们一些关于供应链的事情。首先，我们了解到一般媒体——包括美国和欧洲的主要出版物——对供应链知之甚少。媒体倾向于把一切都夸大。

• 所以如何?

  许多媒体报道称，疫情期间供应链出现了故障。供应链并没有失败。事实上，这是供应链发展的最佳时期。例如，想想新冠肺炎来袭时的食品供应链:从一天到第二天，所有的餐馆、大学和工厂都关闭了。

  然而，供应链迅速适应了这些监管和消费模式的突然变化。媒体对暂时的小短缺大做文章，而这些短缺在很大程度上是微不足道的。总的来说，没有人挨饿，一切都在继续。供应链高管、经理和工人是这场大流行的英雄。

  Covid加速了技术的采用，其中一个主要领域是仓储中的机器人技术。

• 在你的书中，你提到到2022年，全球仓储和物流机器人市场将翻两番。Covid-19如何加速供应链和仓库的自动化?

  大的时间。Covid大大加快了技术的采用，其中一个主要领域是仓储中的机器人技术。首先，因为机器人不会感染新冠病毒，不需要接种疫苗，也不需要戴口罩——它们只需要全天候工作。其次，在美国，现在的职位空缺比现有的工人要多得多。目前的劳动力短缺是推动自动化的另一个因素，尤其是仓储领域的机器人技术。自动化和机器人技术的问题不是它不会犯错，而是你只会犯一次错误。当你修正算法时，错误就被修正了，从现在开始，就不再有问题了。

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  企业如何准备和管理中断?

  首先，你必须优先考虑你要准备的东西。大多数人认为你必须为极有可能发生的事情做好准备。但实际上，需要优先考虑的最危险的事情是那些不经常发生但有重大影响的事件。比如，新冠肺炎、英国石油公司(BP)墨西哥湾爆炸事件、日本核电站灾难……谁能想到，日本这个比其他任何国家都准备得更充分的国家，竟然没有做好地震的准备?为以前发生过的事件做准备总是比较容易，因为您可以深入了解它们，并拥有基本的框架。但对于以前从未发生过的事件，你只能给出一般的适应力。

• 关于韧性，你能告诉我们些什么?

  弹性是材料科学中的一个概念——材料在变形后保持其形状的能力。在这里，我们谈论的是一家公司在经历某种破坏后，恢复到相同水平的服务、制造和/或分销的能力。为了应对颠覆，你必须绘制供应链地图，了解上游的组织是谁。更重要的是，你必须在地理位置上覆盖你的材料清单，这样，如果供应商倒闭了，你就能立即知道哪些零件不能生产，哪些产品你不能生产，哪些客户你不能供货。你必须提前做好准备，知道如果你不能把所有的东西都交付给客户，并且必须优先考虑一些客户而不是其他客户，你会怎么做。您还需要集中所有信息和决策过程，以确保决策考虑到整个系统范围内的所有影响。

• 杀不死你的，只会让你更强大。

  危机是一个发现谁是好的客户、员工和供应商的机会。你应该押注这些人会走出危机。你应该考虑是否仍然希望某个部门表现不佳，或者仍然希望与某些供应商和客户打交道。危机是一个机会，看看谁会长期忠于你。

• Covid-19是否为供应链带来了积极机遇?

  发生的一件伟大的事情是，新冠肺炎提高了供应链的作用。人们过去常问我妻子:“你丈夫在麻省理工学院做什么?”当她说我研究并教授供应链管理时，他们的反应是:“那是什么?”现在，每个人都意识到供应链的重要性。他们在公司里的角色被提升了，越来越多的人进入这个行业。我们在麻省理工学院的项目申请数量正在急剧增加。人们意识到供应链是一个很好的职业发展，因为它控制着公司发生的一切:从供应商到运输，到制造，到分销，到退货。

  供应链曾经只是卡车和仓库，一个人的工作。现在我们正在谈论计算机、管理、流程……这已经成为一个非常复杂的职业。我们看到的一个结果是，越来越多的女性加入了这个行业。今年我们的学生男女比例各占一半。很高兴看到那些20年前甚至没有考虑过供应链的人才进入了这个行业。这只会让事情变得更好。

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  从Covid-19中还有其他积极的经验吗?

  疫情还促使人们更快地接受技术。通常，一个公司需要几个月或几年的时间来决定是否购买一款软件。在大流行期间，技术的采用在几周内完成。事实是，许多公司觉得合同写得太快了，他们需要更好的法律审查。一些公司现在成立了委员会，研究如何像大流行的头几个月那样迅速采取行动，但又不会走太多捷径。

• 除了新冠肺炎疫情，企业在供应链中还需要克服哪些主要挑战?

  不幸的是，在2019冠状病毒病期间，我们看到了疫苗的贸易壁垒和出口限制。每当出现短缺，需求大幅上升时，我们就会看到一些国家开始限制出口数量。这对芯片来说尤其是个坏消息，因为这些技术的用户正在呈指数级增长。芯片短缺是一个问题，因为建立一个芯片制造厂需要数年时间，而且这是一个有风险的过程。有一次，我和一家最大的芯片制造公司的首席执行官谈论风险，他说:“让我告诉你风险是什么意思。每隔几年，我们就在地上挖一个大洞，然后投入40亿美元，希望几年后，它能产生我们希望的结果。我们甚至不知道科学是否会在那里，但我们现在必须打赌。”谈论风险;太危险了!

  供应链管理的另一个挑战是理解技术——需要时间来了解区块链或物联网等技术在哪里适合，在哪里不适合。我看到一些公司有时会犯的错误是，他们购买技术时没有考虑他们想要解决的问题。

• 当涉及到技术采用时，为什么一些公司比其他公司更规避风险?

  有些公司在他们的基因中培养了实验和冒险的态度，而另一些公司则更倾向于规避风险。让我来比较一下X公司和y公司。X公司是一家非常成功的实验性公司:当他们开发一个新产品或软件时，他们会在它完美之前将其投入生产，只是等待用户告诉他们哪里出了问题来修复它。新的想法可以在组织中迅速得到批准。然而，Y公司绝不会在没有质量保证和大量测试的情况下将产品投入生产。10到15年前，Y公司意识到X公司的威胁，并试图模仿X公司正在做的一些事情，但收效甚微。从根本上改变文化是非常困难的。

• 一个没有供应链的世界会是什么样子?

  没有供应链，贸易就不会存在。供应链使贸易成为可能，因为你把东西带给需要它的人，所以你有采购和分销功能，即使是一个人。所有这些因素都已经出现在古巴比伦的市场上。没有供应链，我们将回到每个人为他或她自己。我们将不得不去打猎，建造我们自己的房子，一切都自己做，不向任何人索取任何东西。我们会回到石器时代。供应链使世界得以运转;他们是经济中看不见的手。买卖双方都有动力让它发挥作用。如果一个买家和卖家之间的联系中断了，卖家就会寻找其他买家，反之亦然。 Supply chains don’t need major orchestration from above because every chain in the link has incentives to solve the problems as far as it can. The beauty of this is that there is no brain; you don’t need it. The system is the brain.

图片来源:Yossi Sheffi - PopTech -雷克雅未克冰岛Árni Torfason for PopTech是CC BY 2.0授权的