全渠道体验从仓库开始

每一个令人满意的omnichannel经验从仓库物流流程的适当管理和协调开始。物流可以通过多种方式与客户同时互动，即omnichannel购物-以成功的采购过程和符合商定条款和期限的交货达到高潮。

在全渠道环境中，仓库是物流的神经中心:公司提供的多个销售渠道发送的订单在这里进行管理。这些操作的复杂性导致了企业考虑自动化他们的仓库管理确保客户拥有灵活、高效和无错误的全渠道体验。

什么是全渠道体验?

全渠道经验是一个公司向所有客户进行营销和服务的能力，为他们提供良好的服务整体的、有凝聚力的购物体验，无论使用何种通信渠道．换句话说，全渠道组织是一个将客户置于商业战略中心的组织，整合所有可用的渠道，以确保无缝的购买体验。挑战在于建立一个为客户提供最佳的全渠道体验无论他们是通过智能手机购买产品，还是在家里收到产品，还是在商店退货。

一个良好的全渠道体验有助于客户与品牌的连接，从而获得他们的忠诚。为此，在客户与公司产品和服务的所有接触点确保优秀的客户服务是至关重要的。无缝的端到端体验是基于用户不必在全渠道购物过程中每次更换互动渠道时都重新发起与品牌的联系。

因此，全渠道体验对公司来说是一个挑战，特别是在物流方面:它最大限度地提高效率库存管理在货物运输方面也是如此在仓库、配送中心(DC)和多个实体店之间。正如哥本哈根商学院数字化系教授Christiane Lehrer在她的文章中指出的那样研究Omnichannel业务“全渠道业务需要一个能够有效容纳每个渠道的综合物流基础设施。在许多情况下，这涉及到重新设计现有的分销系统，以及实现跨渠道实时库存管理的技术。”

全渠道经验:对仓库的考虑

全渠道体验要求在产品的存储和管理以及随后的配送、分配和交付给最终客户的过程中都实现无差错的物流流程。Omnichannel物流需要在数据中心、物理存储之间进行无缝通信，以及仓库，以确保所有设施的库存供应敏捷和高效，而不会产生物流成本超支。

在这种情况下，至关重要的是调整仓库和其他物流设施，如micro-fulfillment中心而且黑暗的商店-负责全渠道订单管理。与传统设施相比，全渠道仓库具有管理性的特点更多的小尺寸和个性化的日常订单．这种趋势的变化，加上交货时间的缩短，促使企业投资于自动化库存管理和货物处理解决方案加速操作，减少错误，优化行程。

瑞典隆德大学(Lund University)教授约阿基姆•肯布洛(Joakim Kembro)在其研究报告中表示:“在线销售的发展带来了更多的交易，对更短的交货时间和更大的品种提出了更高的要求(往往导致良好尺寸的变化更多)，这给全渠道仓储带来了越来越大的压力。研究选择哪条未来之路?全渠道仓库配置的应急方法．Kembro还表示，集成存储，即补充和在线订单准备的结合，“也可能导致挑选方法的混合(例如，单个和批量挑选)，这通常与实现更先进的WMS和自动化．”

仓库数字化，实现全渠道体验

为用户提供最好的全渠道体验为所有管理领域的企业——销售、财务和营销——尤其是物流——提出了一个重大的物流挑战。

实现一个软件程序来协调仓库内外的操作是一个有效的解决方案将全渠道订单管理中的错误降至最低．一个仓库管理系统，如易WMS从Interlake Mecaluxvwin德赢app软件开发确保实时控制物流设施和实体店的库存，避免缺货。

生产率和库存控制效率是法国电子商务零售商成功的两个原因品牌空间安装Easy WMS软件“我们有一个2024年的总体规划:我们的目标是在法国开大约20家店，并通过网站带来超过1200万美元的营业额。下一步将是国际扩张，因此我们需要分析如何将订单运送到其他国家，例如德国。8月份是我们最忙的月份，我们预计每天最多能分发4000件商品，”Espace des Marques创始人兼首席执行官约翰·勒格兰(Johan Legrand)说。

Easy WMS具有多种先进的功能，以促进将传统仓库转变为不仅适应全渠道运营，而且利用这种物流和销售战略的机会的设施。在这种情况下，存储实现模块将仓库中的库存与不同实体店的库存同步，在店铺内设置自动补货，以及在店铺之间或物流设施与销售点之间进行货品转运。

为了提供全面的全渠道体验，门店履行可以补充市场和电子商务平台集成模块，在不同的在线销售渠道自动化库存管理．电子商务人偶零售商全球狂在其仓库中实现了该软件。经理Daniel Vizcarra说:“市场和电子商务平台集成模块将WMS连接到亚马逊、eBay和PrestaShop。这些平台上的库存会定期更新仓库中可用的库存，Easy WMS知道哪些订单已经下了，并立即安排准备。”

仓库:全渠道体验的基石

拥有高效的物流基础设施是保证终端客户无缝、完整的全渠道体验的必要条件。订单履行和产品处理是难以手动管理的操作，在全渠道环境中更是如此。

这就是为什么越来越多的企业依赖WMS来组织在仓库中执行的物流过程。像Easy WMS这样的程序可以确保完全的产品可追溯性自动补货，并协调订单处理以消除错误。是否有兴趣了解您的仓库如何从Easy WMS仓库管理软件的实现中受益?不要犹豫，与我们联系．我们的一位专家顾问将为您的公司提供最佳解决方案。