营销物流:把供应链看作附加值

营销物流结合营销和物流的潜力，以加强品牌及其差异化。毕竟，物流管理对任何企业的两个基本基石都有直接影响:客户服务而且节约成本．

在4.0物流在美国，每个业务领域都需要携手合作，寻求整合，以提高所有流程的效率。营销和物流如何合作来实现这一目标?

什么是营销物流?

的概念营销物流围绕着客户满意度．运营的重点不仅仅是销售产品，并确保产品以尽可能经济的方式交付给消费者。现在，物流营销的目标是建立客户忠诚度通过创建积极的体验．

• 通过营销，公司与消费者互动设定预期关于产品和服务物流负责提供．从这个意义上说，物流和营销之间的这种联盟在电子商务企业中尤其明显。这是因为客户和所购买的商品之间的直接接触是在整个物流流程发生之后才开始的。

物流与营销的关系

营销物流存在于任何销售过程之前、期间和之后进行的所有活动中:

-促销前:

作为任何营销物流战略的一部分，营销和物流工作作为一个团队来遵循通用客户服务政策．通过这种方式，物流团队确定最后期限，营销部门负责将它们传达给客户。

营销和物流合作的另一个关键点是广告活动的组织．对于这一点，有必要达成一致产品尺寸的变化(当包括另一个项目作为附加值或建议包装的各种商品)和更新此商品的标记和编码．

计算也是必要的销售预测因此，的存货周转率，因为这会影响仓库中位置的管理。

另一方面，还可以识别仓库中的多余库存，并将此数据提供给营销人员。有了这些信息，促销活动就可以作为一种出售库存和释放存储空间的方式。

-促销期间:

在这一阶段，物流管理起着特别重要的作用，必须:

• 保证库存的可用性来防止缺货．要做到这一点，建议指定安全库存水平按照市场和销售计划。
• 有效地管理库存信息所以市场和商务部门可以在他们的销售策略和促销活动中考虑它。例如，这样他们就不会把库存低的商品打折。
• 准备订单在仓库最优减少循环时间，确保它们没有错误地到达．公司还必须提供担保产品可追溯性通知客户和供应链中的其他利益相关者每一个订单的状态。
• 在规定的交货时间内组织运输和交货，确保这些过程快速有效。对于采用直接面向消费者(DTC)模式的企业来说，实际的交付时刻尤其微妙。在这种情况下，他们将不得不探索全渠道解决方案，如BOPIS(网上购买，到店取货)或者发货到交货点尽量提高最后一英里生产力。

只有一种方法可以实现营销物流的承诺:通过整合物流供应链实时监控，信息双向流动，促进链中各个环节之间的团队合作。

-售后(及交货):

物流营销经验延伸到交付之外．一方面，顾客可能要求换货或退货。因此,逆向物流必须提供提货，更换另一件物品，或临时更换另一件产品。

另一方面，如果商品和服务满足了顾客的需求，物流营销方法就会起作用。然而，营销部门不会止步于此。它将分析生成的新数据，并将其考虑到激发客户忠诚度．这些信息对于公司未来的个性化促销信息非常有价值。

营销物流是如何运作的?

实施以物流营销为中心的战略涉及在与供应链相关的流程中采用以客户为导向的方法。事实上，超过一半供应链管理专业人士委员会的调查相信在未来五年，客户服务将是最能区分品牌的因素在价格和产品之上。

那么，您应该如何为这种情况奠定基础呢?同样，营销和物流需要在每个阶段并肩工作:

• 1.了解客户需求，分析竞争对手要做到这一点，你可以使用调查、市场研究等工具供应链基准测试．
• 2.确定贵公司的期望能力和实际能力之间的差异:有定义良好的供应链kpi将有助于检测点提高物流服务质量。例如，零售业的许多品牌提供24小时内发货通过他们的在线商店，这已经成为客户的常态。
• 3.回顾你获得战略优势的选择列出要执行的可能行动的清单是很重要的。在上面的例子中，这些可能包括通过加速包处理安装式输送机在仓库或切换到一个物流供应商专门从事快递运输。
• 4.评估和选择替代方案:上述每一项行动都有一个相关的成本(通常很容易计算)和一个潜在的优势(估计起来比较复杂)。虽然没有计算后者的通用方法，但物流服务需要被视为与产品相关的另一个特征。因此，关于物流改进的决定是战略性的，应该在一系列营销行动中分类。
• 5.组织新的服务报价并设定目标与引进的措施保持一致是至关重要的。通过社交媒体上的扩音器播放他们的声音，消费者往往不会太容忍那些承诺提供一定水平服务但未能兑现的品牌。这可能会严重损害a企业的声誉，这最终会对公司的营业额产生负面影响。

物流营销案例

作为营销物流的例子，让我们以两家公司作为参考，我们公司在该领域有密切合作仓储物流:

- La Ruche物流配送中心

物流供应商是最积极地使用物流营销方法来获得竞争力的组织。La Ruche logistics选择了我们来帮助它管理仓库由于客户和订单的大幅增加。另外，公司提供电子商务物流服务，它需要调度只需几个小时的订单和个性化的服务为每一个客户服务。

为了做到这一点，公司选择了实施Easy WMS，我们的仓库管理系统．这使得La Ruche logistics得以大大减少错误完成订单(从每天两三个减少到几乎为零)。此外，它还可以通知客户其订单的状态，这得益于运单号的分配通过多承运人运输软件．

- Shaal Chocolatier仓库

Shaal巧克力的营销物流策略突出了不同的物流服务特点:质量控制．这家法国公司试图完全控制巧克力的储存条件。在这种情况下，仓库自动化策略被采纳了。

托盘用AS/RS堆垛起重机而且托盘输送机安装是为了提高在受控温度下处理负载的安全和卫生。此外，该设施还配备了Easy WMS，以管理货物流动(季节性高峰非常明显)，并确保食品的可追溯性。

通过这种方式，Shaal Chocolatier装置能够满足假日季节(特别是圣诞节和复活节)需求的增长，为客户提供始终符合最苛刻的质量控制的巧克力糖果。

仓库作为营销物流的催化剂

卓越的物流服务，在优化实施时，对公司的利润有积极的影响，因为它占了产品成本的很大一部分。因此，营销物流，优先考虑过程质量和这两个领域的整合，已成为一个提升众多企业竞争力的核心要素在市场上。

仓库作为供应链各环节之间的节点，在物流营销中起着至关重要的作用。过程自动化，库存重组，以及使用专业软件在仓库管理中有一些最有效的方法来优化其运作。

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