电子商务退货管理:从仓库的视角

由于它们的体积和频率，电子商务退货管理已成为物流经营者和各类网店物流管理者面临的主要挑战之一。

电子商务零售商已经使他们的退货政策越来越灵活，因为这已被证明是消除网上购物障碍，从而增加销售额的有效策略。事实上，这种做法已经成为行业内的不成文规则。

然而逆向物流耗尽资源，使流动复杂化贯穿整个供应链。那么，如何成功解决电子商务退货问题呢?让我们来看看其中的关键。

1.整合电商退货作为供应链运作的基础

在之前的范例中4.0物流但在美国，回报是例外。在电子商务物流然而，退货不仅已经常态化，而且已经成为每个仓库日常管理的重要组成部分。因此，电子商务退货在供应链中应该得到应有的重视。

要做到这一点，关键是协调各供应链环节．这需要集成每个阶段使用的软件。

从这个意义上说，信息需要由所有相关系统共享和管理。这些通常包括世界媒体峰会在仓库里，那个经颅磁刺激(运输管理系统)用于运输车队，以及ERP(企业资源规划)，它包含所有软件的公共数据库。

这种合作确保了加强对货物流动的控制和规划．事实上,产品可追溯性不仅在与客户的沟通方面很重要，对于安装人员来说，知道何时将收到返回的订单并组织运输操作也很重要。

2.评估电子商务退货的原因，以限制其影响

一旦收到产品，就有必要弄清楚是什么导致顾客退货的．这将澄清:

• 阶段:过程中你应该进行改进的阶段:你的目标是减少退货带来的成本．通过了解原因，你也可以采取防止退货的措施例如系统地验证送货地址，甚至可以在特定的时间范围内取消订单，以抵消最终被退回的冲动购买。
• 下一步该采取什么行动呢:例如，如果客户要求换货，你可以利用同一趟行程来提货并交付新订单。

记住，电子商务退货管理构成了一部分客户体验．因此，明智的做法是，先走一步，制定策略，与客户建立信任关系。

因此,确保接送点范围广（omnichannel物流在这种情况下变得很重要)，并为客户提供准备退货的包装是加强电子商务退货管理的行动。

3.调整仓库以应对电子商务退货

为了防止你仓库的黑色星期五变成13号星期五在美国，最好准备好安装，以应对源源不断的退货。第一步是建立一个电子商务退货质量控制的指定区域．

在所有其他方面，仓库管理系统起着重要作用。它允许你:

• 建立实施质量控制的明确程序，因此，尽可能多地限制可能导致错误的即兴发挥。因此，收货过程必须考虑到电子商务退货的重要性。在这方面，Mecalux的轻松的WMS电子商务模块在产品到达安装地点时方便接收产品，并将订单分组以简化所有操作。
• 重新贴标签于商品储存和管理分配的新插槽对这些产品。
• 更新库存数据库中的信息以获得更严格的可用库存控制。

成功的电子商务退货管理是基于流程整合和供应链各方之间的有效沟通。

仓库管理系统，如Mecalux的Easy WMS设计用于优化这些任务。要了解Easy WMS如何使仓库的退货管理受益，保持联系;我们将为您提供个性化的演示．