循环服务水平:可变供应链优先考虑客户满意度

单车服务水平表示没有遇到缺货的概率，即没有足够的库存在约定的时间内成功地将订单交付给客户。

在这篇文章中，我们将定义这个概念，并分析企业努力做到这一点的方式管理股票最优目的是不惜一切代价让客户满意．

物流中的循环服务水平是什么?

的单车服务水平，也被简称为服务水平，是一种指标有足够的库存来满足需求的概率．因此，如果某个SKU的周期服务水平为90%，那么对该产品的需求将有90%的几率不会超过可用的报价。换句话说，从理论上讲，100个客户中有90个会看到他们的需求在预期的时间内得到满足。

从这个意义上讲，这一概念与客户满意度，因为高水平的服务可确保所产生的需求得到充分满足。也就是说，大多数想要购买产品的客户将能够找到并购买它。

同样，此参数与最优库存水平而且库存管理．这是因为适当的资源管理对于保证适当的库存水平和避免缺货SKU的。当然，这将意味着无法完成某些订单，这极有可能导致客户求助于竞争来找到该商品。

循环服务水平公式

虽然可以使用许多复杂的方程，计算循环服务水平的简单方法是通过计算SKU中已售出的商品数量和由于缺乏库存而无法售出的商品数量:

循环服务水平(%)=[(编号。售出及送达的物品)/(编号:销售和供应的商品数量+已售出但未送达的物品)x 100

我们应该注意到这一点循环服务水平公式给予所有产品同等的重要性:公司可以使用它来计算所有sku的周期服务水平，而不管它们的货币价值如何。然而，一些企业会考虑到这一价值，为他们更有利可图的产品提供更好的循环服务水平。

让我们以一个鞋类制造商为例，该制造商希望计算特定时间段(本例中为一年)内一个sku的循环服务水平。为此，它考虑了在此期间销售的数量(4100台)和即使有公司要求也无法供应的数量(300台)。

要计算它，公司所要做的就是应用上面描述的公式:

• 步骤1。将已售物品和未售物品相加(4,100 + 300 = 4,400)。
• 步骤2。将售出的数量除以步骤1的结果(4100 / 4400 = 0.93)。
• 步骤3。将这个数字乘以100 (0.93 x 100 = 93)。

根据此公式，该鞋的循环服务水平为93%。如此高的比例意味着消费者几乎总是能够购买这款车型。

循环库存水平和安全库存

每个公司都必须自己决定它的循环服务水平应该是什么样的，以及什么时候提供它(例如，在循环期间)圣诞假期黑色星期五，或在旺季)．为了保证销售，你需要在正确的地点和时间以正确的数量提供正确的产品。在这种情况下，拥有大量的库存商品将使你能够为同样多的客户服务。

所以,以尽可能高的单车服务水平为目标是否明智?不一定。事实上，尽管将服务水平设定为接近100%似乎是一个完全合理的目标，这个决定实际上可能会对公司产生反效果．提高自行车服务水平也需要提高您的安全库存，这将增加储存和库存管理成本。

事实是，公司为其各种sku建立的循环服务水平取决于几个因素．其中最相关的是销售策略。例如，那些制定了95%循环服务水平的组织，通常会这样做，因为在任何时候满足客户的能力是他们客户忠诚度政策的一个决定性变量。

另一个需要考虑的因素是产品盈利能力．从逻辑上讲，并非所有项目都带来相同的利润，也不是所有项目都有相同的需求水平。因此，将为每个SKU定义不同的周期服务级别。仓库中的sku应该进行适当的分类，以便能够将更多的资源分配给销售情况更好的产品，这些产品将被分配到更高的循环服务水平。为了方便地对物品进行分类，公司通常采用帕累托原则或者是ABC分析(仓库中20%的产品产生80%的销售额)。

确定循环服务水平的软件

在这一点上，我们面临着一个问题:我如何调整我的安全库存，以应对任何不可预见的事件，并提供最佳的自行车服务水平?答案在于需求计划:例如，提供公司销售历史的数据可以让您确定一年中哪些时间会发出更多订单，从而使仓库中有更多的移动。

一个仓库管理系统能让你严格执行吗库存控制以及对已准备订单的监控。尽管如此，使用特定的工具来分析设施中移动的数据也是一个好主意。在这种情况下Easy WMS - Interlake Mecvwin德赢app软件开发alux的WMS时，此功能由供应链分析软件模块。该解决方案将仓库中发生的所有事情的kpi集成在一起，以促进决策。

本模块有一个准确性面板旨在对订单编制进行详尽的分析。在各种指标中，有一个对于计算周期服务水平非常有用:发送订单与客户订购订单的比例．

循环服务水平:物流效率和客户满意度的关键因素

如上所述，在以最大客户满意度为目标的优势与保证达到这一目标所需的库存数量相关的风险之间存在微妙的平衡。在这方面，循环服务水平是一个重要的物流参数，有助于优化仓库操作、采购策略和库存管理——所有这些都是为了及时向客户提供产品。

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